Tıbbi Sekreterlik Temel İlkeleri

Sekreter-Yönetici İş Birliği

TAKIM > ORTAK > SİNERJİ

TAKIM: Birbirini tanıma aşaması.
Alışkanlıkların, tercih ve tarzların yüzeysel olarak bilinmesi.
Takım olma birlikte çalışmanın ilk basamağıdır.
Zorunludur ama yeterli değildir. Bu basamakta yönetici ve sekreteri birlikte çalışmak için gerekli minimum işbirliğini sergilemektedir.
Gerçek bir yönetici - sekreter bağından söz edilemez.

ORTAK: Birbirini detaylı tanıma, anlama aşaması. Değerlerin, benzerlik ve farklılıkların bilinmesi ve bunların işbirliği sürecine pozitif olarak yansıtılması.
Karşılıklı tanıma büyük ölçüde sağlanmıştır.
Yönetici ve sekreteri arasında bir bağ oluşmuştur. Verimli çalışma söz konusudur.
Ancak tam uyum henüz yerleşmemiştir. Ofiste yaşanabilecek olağan dışı, karmaşık problemler krize dönüşebilir.

SİNERJİ: Birbirinin tercih, beklenti ve aksiyonlarının önceden tahmin

edilebilmesi.
Bir bütün gibi hareket edilebilmesi.
Gözle görülür bir uyum varlığı.
Tanımanın ötesinde karşılıklı akıl ve his okuma mevcuttur.
Yüksek güven ve uyum ortamı oluşmuştur.
En karmaşık, hassas, beklenmeyen durumlar bile krize dönüşmeden kolaylıkla
atlatılır.
En verimli, karşılıklı saygı ve güvenden söz edilebilecek, başarı ve mutluluk
getiren işbirliği bu üçüncü seviyede yaşanmaktadır.

TAKIM ve TAKIM ÇALIŞMASI

TAKIM: Kişisel ve kurumsal hedeflere ulaşmada birbirleriyle ilişkili ve bağımlı olarak çalışması gereken, ekip ruhuna sahip kişilerden oluşan bir gruptur.

Ortak amaçlar, değerler çerçevesinde, belirlenmiş süreler için, bir hedefe ulaşmak üzere bir araya gelmiş ya da getirilmiş insan grubudur.

TAKIM ÇALIŞMASI: Kişiler arasında bağımsızlığı ve iletişimi geliştirerek güven ortamını oluşturup bu ortamın kalıcılığını sağlayan bir çalışma sistemidir.

*Ortak aklı kullanma
*Tekniklerin kurallarını etkin işletme
*Etkili iletişim kurma
*Takım içi informal iletişimi geliştirme

TAKIM ÇALIŞMASI

1. Kurumsal verimliliği artırır.
2. Problem teşhisini ve doğru çözümü sağlar.
3. Çalışanları yönetime dahil eder.
4. Bilgi paylaşımı ve iletişimi artırır.

İŞBİRLİĞİNİ ARTTIRIP, ÜÇÜNCÜ BASAMAĞA GEÇMEK İÇİN NELER YAPILMALI?

1. İşbirliği sürecinde sabırlı ve kararlı olunduğu yöneticiye yansıtılmalı. 4. Karşılıklı olarak işbirliğine açık olunmalı.

2. Yöneticiyi tanımak adına gözlem yapılmalı. 5. Yöneticinin tarz ve tercihleri saptanmaya çalışılmalı.

3. Soru sorulmalı, yanıtlar analiz ve sentez edilmeli. 6. Karşılıklı empati kurulmalı.

SEKRETERİN YÖNETİCİSİNDEN BEKLENTİLERİ

1. Temel fizyolojik istekler,
2. Güvence isteği,
3. Saygı görme isteği,
4. Değer verilme isteği,
5. Ait olma isteği.

YÖNETİCİNİN SEKRETERİNDEN BEKLENTİLERİ

1. Sır saklayıcı olmak,

2. Yöneticiye zaman kazandırmak,

3. Meslek sevgisiyle dolu olmak,

4. Kişisel ve kurumsal temsilde etkili.

TDS YARDIM